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    非緊(jin)急類政(zheng)務熱線電話目錄

    序號(hao)熱線號(hao)碼熱線名稱受理服務內(na)容
    112345雲南省12345政(zheng)務熱線

    1.法律、法規、規章(zhang)、政(zheng)策等(deng)方面的咨(zi)詢事項;2.需要政(zheng)府(fu)及其部門、公共企事業單位解決的訴求事項;3.對政(zheng)府(fu)部門及公共企事業單位工作人員在(zai)工作作風、工作質量、工作效率(lv)等(deng)方面的意見(jian)、建(jian)議或投(tou)訴事項;4.對公共服務類信息的綜合查(cha)詢事項。

    212121天氣預報查(cha)詢熱線

    提(ti)供天氣預報語音資訊服務。

    312305郵(you)shou)迪顏呱shen)訴受理中心(xin)

    郵(you)shou)迪顏呱shen)訴受理。

    412306鐵路客戶服務熱線

    昆明鐵路客戶服務中心(xin)通過12306客服熱線及互聯(lian)網等(deng)方式為客戶提(ti)供7×24小時全天候人工在(zai)線服務,業務範圍以(yi)鐵路客運服務為主,服務職能(neng)涵(han)蓋解答咨(zi)詢、受理投(tou)訴、求助、收(shou)集意見(jian)建(jian)議、提(ti)供便民利民服務等(deng)。

    512312商(shang)務咨(zi)詢投(tou)訴熱線

    根據相關法律法規受理︰1.對拍(pai)賣過程(cheng)中違(wei)法違(wei)規行為的舉(ju)報投(tou)訴;2.二手車流通銷售中違(wei)法違(wei)規行為的舉(ju)報投(tou)訴;3.汽車銷售過程(cheng)違(wei)法違(wei)規行為的舉(ju)報投(tou)訴;4.成品油(you)經營過程(cheng)中xie)奈wei)法違(wei)規行為的舉(ju)報投(tou)訴;5.對違(wei)法違(wei)規經營的商(shang)業特許人的舉(ju)報投(tou)訴;6.對虛假廣告、宣傳及以(yi)促(chun)銷為由拒絕退(tui)換貨或為消費者退(tui)換貨設(she)置障礙等(deng)違(wei)法違(wei)規行為的舉(ju)報投(tou)訴;7.對零售商(shang)延遲支付(fu)供應(ying)商(shang)貨款、收(shou)取或變相收(shou)取不正當費用,供應(ying)商(shang)強行搭售零售商(shang)未訂購的商(shang)品及限制零售商(shang)銷售其他供應(ying)商(shang)的商(shang)品等(deng)違(wei)規行為的舉(ju)報投(tou)訴;8.對再生資源(yuan)回收(shou)中違(wei)法違(wei)規行為的舉(ju)報投(tou)訴;9.對單用途商(shang)業預付(fu)卡(ka)發卡(ka)企業不按規定備案等(deng)違(wei)法違(wei)規行為的舉(ju)報投(tou)訴;10.對yuan)da)型零售企業違(wei)規向供應(ying)商(shang)收(shou)費的違(wei)法違(wei)規行為的舉(ju)報投(tou)訴;11.對藥(yao)品流通過程(cheng)中xie)奈wei)規行為的舉(ju)報投(tou)訴;12.由商(shang)務部門負責的其他市場違(wei)法違(wei)規行為的舉(ju)報投(tou)訴。

    612313煙草(cao)專賣品市場監(jian)管舉(ju)報電話

    接you)芨饜姓zheng)區域(yu)內(na)煙草(cao)專賣品市場的監(jian)督、舉(ju)報、投(tou)訴、咨(zi)詢。

    712315消費者投(tou)訴舉(ju)報熱線

    依照《消費者權益保護法》《產(chan)品質量法》《食品安全法》《價格法》《廣告法》《商(shang)標法》《標準化法》等(deng)法律法規以(yi)及市場監(jian)管部門職能(neng),受理和處理以(yi)下投(tou)訴舉(ju)報及咨(zi)詢服務︰

    (一)受理和調解消費者為生活消費需要購買(mai)、使用商(shang)品或接you)芊袼suo)發生消費者權益爭議的投(tou)訴;

    (二)受理農民在(zai)購買(mai)、使用直(zhi)接用于農業生產(chan)的生產(chan)資料等(deng)方面的投(tou)訴;

    (三)受理消費者對侵(qin)害消費者合xi)ㄈㄒ妗 剖奐倜拔繃硬chan)品、不正當競爭、虛假廣告等(deng)違(wei)反市場監(jian)管法律法規行為的舉(ju)報;

    (四)受理用戶、消費者對產(chan)品質量問題、電梯(ti)等(deng)特種設(she)備安全問題和違(wei)反標準化管理規定的行為的投(tou)訴舉(ju)報;

    (五(wu))受理公民、法人或者其他組(zu)織(zhi)反映生產(chan)者、經營者等(deng)主體(ti)在(zai)食品(含食品添加劑)生產(chan)、經營環(huan)節中有關食品安全方面涉嫌you)wei)法行為的投(tou)訴舉(ju)報;

    (六)受理公民、法人或者其他組(zu)織(zhi)反映藥(yao)品、醫療器械(xie)、化妝品經營、使用等(deng)環(huan)節中有關產(chan)品質量安全方面涉嫌you)wei)法行為的投(tou)訴舉(ju)報;

    (七)受理權利人對商(shang)標、專利侵(qin)權行為的投(tou)訴舉(ju)報;

    (八(ba))受理公民、法人或其他組(zu)織(zhi)對違(wei)反價格和收(shou)費法律、法規、規章(zhang)和其他規範性(xing)文件規定的舉(ju)報;

    (九)提(ti)供市場監(jian)督管理有關法律、法規及規章(zhang)等(deng)業務方面的咨(zi)詢服務;

    (十(shi))接you)萇緇岣鶻綰拖顏叨允諧【jian)督管理工作的意見(jian)和建(jian)議。

    812317扶貧(pin)監(jian)督舉(ju)報熱線

    1.建(jian)檔立卡(ka)貧(pin)困戶精準識別和精準退(tui)出(chu)的問題;2.扶貧(pin)資金管理、分配、使用中xie)奈侍猓.扶貧(pin)項目實施管理中xie)奈侍庖yi)及擠佔、貪(tan)污、挪(nuo)用扶貧(pin)資金的行為;4.接听群眾對扶貧(pin)工作的相關咨(zi)詢。

    912318文化市場舉(ju)報電話

    受理對以(yi)下領域(yu)違(wei)法行為的舉(ju)報投(tou)訴︰1.營業性(xing)演出(chu)活動(dong);2.歌舞娛樂(le)和游(you)藝娛樂(le)等(deng)場所(suo)經營活動(dong);3.藝術品經營活動(dong);4.互聯(lian)網上網服務營業場所(suo)經營活動(dong);5.互聯(lian)網音樂(le)、互聯(lian)網游(you)戲(xi)、互聯(lian)網動(dong)漫文化活動(dong)。

    1012319城建(jian)服務熱線

    1.市政(zheng)公用設(she)施、道路交通設(she)施、市容環(huan)境(jing)、園林(lin)綠化等(deng)部件設(she)施問題;2.市容環(huan)境(jing)、宣傳廣告、施工管理、街面秩序、突huan)?錄deng)事件問題。

    1112320健康deng)認/td>

    政(zheng)策解讀、尋醫問藥(yao)、健康指導(dao)、防病咨(zi)詢、意見(jian)建(jian)議、投(tou)訴舉(ju)報、預防干預、專家(jia)咨(zi)詢、專科咨(zi)詢、突huan)?郎錄ju)報。

    1212322防震(zhen)減(jian)災公益服務熱線

    1.咨(zi)詢防震(zhen)減(jian)災各項事宜;2.了解防震(zhen)避震(zhen)常識;3.地震(zhen)災情報告;4.意見(jian)和建(jian)議。

    1312328交通運輸服務監(jian)督電話

    受理公路、水(shui)路、道路運輸(含城市客運)、水(shui)上搜(sou)救(jiu)、海事、救(jiu)助打撈等(deng)業務領域(yu)的投(tou)訴舉(ju)報、信息查(cha)詢、意見(jian)建(jian)議。

    1412329住房公積金熱線

    1.受理對住房公積金繳存、提(ti)取、貸款等(deng)政(zheng)策及業務辦理流程(cheng)、業務辦理時間、網點及聯(lian)系方式等(deng)內(na)容的咨(zi)詢;2.受理對違(wei)反《住房公積金管理條例》、業務辦理中不規範行為等(deng)的投(tou)訴,接you)芏宰》抗 鷲zheng)策或業務的建(jian)議等(deng);3.由客服人員主動(dong)呼出(chu),對投(tou)訴建(jian)議處理結果、服務滿意度(du)等(deng)情況進(jin)行回訪和調查(cha)。

    1512333人力資源(yuan)社會保障電話咨(zi)詢服務熱線

    1.人力資源(yuan)社會保障xi) 煞 嬲zheng)策的咨(zi)詢服務;2.人社公共can)畔 cha)詢及個人社保權益查(cha)詢;3.社會保障卡(ka)電話預掛失、解鎖(suo)及相關業務咨(zi)詢辦理;4.受理勞tou) 吆陀萌說?煥投(tou) U霞jian)察(cha)舉(ju)報投(tou)訴;5.人力資源(yuan)社會保障考試成績查(cha)詢;6.人力資源(yuan)社會保障線上窗口服務經辦的相關事宜;7.受理人社系統行風問題投(tou)訴舉(ju)報及意見(jian)建(jian)議的收(shou)集;8.全省各級du)肆ψ試yuan)社會保障部門地址電話查(cha)詢。 

    1612348公共法律服務熱線

    1.法律咨(zi)詢;2.配合調處民間糾紛,及時反映群眾的法律需求信息;3.指導(dao)和接you)芊 稍yuan)助申(shen)請(qing),維護貧(pin)弱當事人的合xi)ㄈㄒ妗? ?si)法公正、維護社會穩定。

    1712360海關服務熱線

    1.業務咨(zi)詢;2.通關求助;3.投(tou)訴舉(ju)報;4.意見(jian)建(jian)議。

    1812363金融消費權益保護投(tou)訴咨(zi)詢電話

    受理、處理雲南省內(na)中國人民銀(yin)行法定職責範圍內(na)的金融消費者投(tou)訴與咨(zi)詢。

    1912366納稅服務咨(zi)詢投(tou)訴熱線

    1.稅收(shou)咨(zi)詢:為納稅人及社會公眾提(ti)供全面、準確、及時的稅收(shou)業務咨(zi)詢服務;2.辦稅指引︰為納稅人及社會公眾辦理涉稅事宜提(ti)供電話指引;3.涉稅查(cha)詢︰為納稅人及社會公眾提(ti)供稅收(shou)法律法規、發票信息等(deng)各類涉稅信息查(cha)詢;4.涉稅投(tou)訴受理︰受理納稅人對稅務機關和工作人員的納稅服務投(tou)訴;5.涉稅調查(cha)︰開展滿意度(du)調查(cha)、行風評議、意見(jian)征集等(deng)活動(dong),以(yi)電話抽(chou)查(cha)回訪了解各級稅務機關工作開展情況;6.稅法宣傳︰以(yi)發布政(zheng)策解讀、熱點問題等(deng)形式開展稅法宣傳。

    2012369環(huan)保投(tou)訴電話

    受理涉及ba) ?ran)、大(da)氣污染(ran)、固體(ti)廢物污染(ran)、噪聲(sheng)污染(ran)、生態破壞,其他涉及環(huan)保方面等(deng)。

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